Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 88hl

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88hl, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
88hl Quy định và điều khoản khi dùng 88hl
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 88hl. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo tài khoản và chỉ bạn mới xem được trong phần lịch sử.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi đúng kênh giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ chính thức của 88hl.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 88hl để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 88hl

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 88hl và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — đây là yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay các kênh khác.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.